Por Sara Gómez

Nivi es una empresa de salud digital para el cambio de comportamiento que conecta a los consumidores y las partes interesadas del sistema de salud. Para educadores de salud, el chatbot “askNivi” basado en WhatsApp involucra a las personas en conversaciones individuales para profundizar la conciencia y fortalecer la intención de actuar. 

Para médicos, Nivi genera referencias y promueve la adherencia al tratamiento. Para pagadores de atención de la salud (p. ej., seguros), Nivi educa e inscribe a nuevos asegurados y mejora la adopción de tratamientos rentables para los asegurados existentes. Finalmente, para fabricantes, formuladores de políticas y otras personas que utilizan la dinámica del consumidor en tiempo real, Nivi genera conocimientos prácticos sobre áreas terapéuticas específicas, incluida la planificación familiar.

Nivi se inscribió recientemente como signatario de compromisos y está entusiasmada con las oportunidades para conectarse con otros signatarios de compromisos y ampliar los sistemas que mejoran la concientización y el acceso a la atención.

Como función de la participación del consumidor, el servicio de chat puede proporcionar información crítica sobre los comportamientos de búsqueda de atención de la salud, la disposición para buscar atención y la demanda de servicios de planificación familiar. Esta información es útil no solo para Nivi, sino también para otros signatarios de compromisos que desean comprender mejor los tipos de servicios anticonceptivos que buscan las personas en sus áreas, los retos que enfrentan y qué se puede hacer para facilitar el acceso a la atención. 

“El enfoque básico es que realizamos campañas específicas. Aquí es donde nuestras alianzas entran en juego. Construimos la plataforma para que otras personas la utilicen. Creamos la plataforma para organizaciones, organizaciones sin fines de lucro, entidades comerciales y agencias estatales que deseen optimizar el compromiso con las poblaciones a las que pretenden atender. Podría ser la promoción de la salud, podría ser alentar a las personas a buscar atención…

“Nuestro compromiso con la comunidad de FP2030 es crear e implementar dinámicas de demanda de planificación familiar mensualmente. …El objetivo es ayudar a la comunidad de salud sexual y reproductiva a ver, de manera muy habitual, lo que está sucediendo con respecto a las actitudes y comportamientos iniciales, los facilitadores y los bloqueadores, que en última instancia impulsan la prestación de servicios posteriores y mejoran los resultados de la planificación familiar.»